Muchos confunden las dos empresas que aparecen en su factura. Aquí te lo explicamos de forma simple para que sepas con quién hablar según tu problema.
🏢 La diferencia en 1 minuto
🏢 Comercializadora
Es quien te VENDE la energía.
- Aparece en tu factura
- Fija el precio que pagas
- Puedes cambiarla cuando quieras
- Te atiende por teléfono/app
Ejemplos: Iberdrola, Endesa, Naturgy, Repsol...
⚡ Distribuidora
Es quien LLEVA la energía a tu casa.
- No la eliges (viene por zona)
- Mantiene cables y contador
- Resuelve cortes de luz
- Certificados de instalación
Ejemplos: I-DE, e-distribución, UFD, Endesa Distribución...
📞 ¿Con quién hablo si tengo un problema?
❓ "Me cobraron mal"
→ Habla con tu comercializadora. Ellos ajustan la factura.
❓ "Se fue la luz"
→ Habla con tu distribuidora. Ellos reparan la red. O llama al 900 de emergencias.
❓ "Quiero cambiar de compañía"
→ Solo cambias de comercializadora. La distribuidora sigue siendo la misma.
❓ "Necesito un certificado"
→ Boletín eléctrico: electricista. Certificado de potencia: distribuidora.
💡 ¿Por qué importa esto?
Cuando cambias de compañía, solo cambias la parte de la factura que dice "precio/kWh". Los cables, el contador y los cortes siguen siendo responsabilidad de la distribuidora de tu zona.
Por eso, cambiar de comercializadora es fácil y no afecta tu suministro. Solo cambias quién te cobra y a qué precio.
¿Quieres cambiar a una tarifa más barata?
Cambiar de comercializadora no afecta tu luz. Todo sigue igual, pero pagas menos.
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